Большой счет за мобильную связь в Черногории – повод для проверки


Услуги мобильных операторов в Черногории по сравнению с Европой и Россией ощутимо дороже. Однако не всегда большой счет за мобильную связь – это следствие тарифной политики. Операторы порой ведут себя нечестно. 

Проживание в Черногории: Новости Черногории: Большой счет за мобильную связь в Черногогории - повод для проверки
 
Openmonte публикует описание ситуации, которая произошла с жителем Черногории Андреем Новиковым при пользовании услугами оператора «Telenor» в Черногории и в роуминге.
 
Суть проблемы в следующем: Андрей пользуется корпоративной сим-картой. Определенный лимит разговоров по этому номеру оплачивает работодатель, а все, что сверх лимита, вычитается из зарплаты
 
С этой сим-картой Андрей отправился в путешествие по Европе, а потом работодателю пришли счета за мобильную связь. 
 
Можете представить мое изумление, когда в августе бухгалтер принесла мне счет на 50€ за трафик в роуминге, (потому как конечно же в настройках телефона траффик в роуминге запрещен, да и вообще мобильный интернет я в поездке отключаю, чтобы не сажать впустую аккумулятор). 
Естественно я затребовал детализацию, так как сначала подумал, что телефон как-то в обход этой настройки открывал соединения с интернетом.
 

Сначала бухгалтеру прислали листинг еще на 500€, от чего у нее чуть приступ не случился. Но выяснилось, что это оказался листинг за услуги интернета на территории Черногории, который обнуляется в случае подключения к услуге безлимитного мобильного интернета. То есть за абонентскую плату они предоставляют интернет, но все равно зачем-то тарифициют его по дикому тарифу, а «долг» просто списывают. 


Так вот выписка оказалась полностью за даты, когда я был на территории Черногории. 
Разобравшись с этой выпиской, я затребовал предоставить таки мне выписку за трафик в роуминге. 
В итоге мне прислали выписку на звонки в роуминге (примерно на 15€), с которой я согласился. Но запросил выдать таки мне выписку, за что они списали с моего номера 50€.


И вот теперь вуаля: «Это была ошибка, трафик по ошибке начислился, когда вы были в роуминге. Деньги мы, конечно, вам вернем. Ваш Telenor».
 
Вывод из этой истории прост: большой или неожиданный счёт за любую услугу – это повод для проверки и обращения к менеджменту организации.

Не ленитесь и не бойтесь – потребитель имеет право на это в любом государстве в независимости от статуса. Так вы сэкономите свои деньги и дадите понять недобросовестным поставщикам услуг, что за такие действия придется нести ответственность.

А если это ошибка, то ее исправят.

Статьи по теме

Как вести себя с черногорской дорожной полицией: полезные советы

Черногория – страна, где подавляющее большинство людей пользуются личным автотранспортом, а потому важно знать особенности местных правил дорожного движения и нюансы в общении с полицией.  Редакция Openmonte публикует несколько простых,…
Читать

Andrej Nikolaidis: «Черногория находится на линии огня в американско-российском конфликте»

Andrej Nikolaidis – черногорско-боснийский писатель с греческими корнями, за его журналистские эссе ему угрожали расправами и судебными делами.  Один из самых известных судебных процессов был спровоцирован его статьей об Эмире Кустурице…
Читать

Необычные машины в Черногории – и такое бывает

На улицах Черногории встречаются иногда довольно оригинальные авто. Вернее достаточно оригинальными являются их владельцы. Мне не удалось увидеть и пообщаться с водителем этого автомобиля, но вид транспортного средства обращает на…
Читать

Владимир Яковлев: «Удовольствие – основная цель и содержание жизни после пятидесяти»

В интервью OpenMonte организатор фестиваля «Хорошо за пятьдесят» и проекта «Возраст счастья» рассказал, почему он считает возраст после 50-ти лучшим этапом жизни, особенно в Черногoрии. Владимир Яковлев – основатель, первый главный редактор,…
Читать

Черногорию нужно покорять, как Марс

Евгений Попов сходил на концерт Бориса Гребенщикова в Будве, прочитал книгу «Марсианин» и вспомнил, что первое время после переезда Черногорию нужно осваивать, как неизвестную планету. На экраны вышел фильм «Марсианин».…
Читать

Boško Jakšić: «Вместе с НАТО быстрее и до ЕС»

«Украинский конфликт может ускорить путь Черногории в НАТО. И премьер-министр Đukanović на конференции по безопасности в Мюнхене подтвердил, что Черногория принимает на себя все обязательства по вопросам европейского и евроатлантического партнерства», говорит…
Читать