Большой счет за мобильную связь в Черногории – повод для проверки


Услуги мобильных операторов в Черногории по сравнению с Европой и Россией ощутимо дороже. Однако не всегда большой счет за мобильную связь – это следствие тарифной политики. Операторы порой ведут себя нечестно. 

Проживание в Черногории: Новости Черногории: Большой счет за мобильную связь в Черногогории - повод для проверки
 
Openmonte публикует описание ситуации, которая произошла с жителем Черногории Андреем Новиковым при пользовании услугами оператора «Telenor» в Черногории и в роуминге.
 
Суть проблемы в следующем: Андрей пользуется корпоративной сим-картой. Определенный лимит разговоров по этому номеру оплачивает работодатель, а все, что сверх лимита, вычитается из зарплаты
 
С этой сим-картой Андрей отправился в путешествие по Европе, а потом работодателю пришли счета за мобильную связь. 
 
Можете представить мое изумление, когда в августе бухгалтер принесла мне счет на 50€ за трафик в роуминге, (потому как конечно же в настройках телефона траффик в роуминге запрещен, да и вообще мобильный интернет я в поездке отключаю, чтобы не сажать впустую аккумулятор). 
Естественно я затребовал детализацию, так как сначала подумал, что телефон как-то в обход этой настройки открывал соединения с интернетом.
 

Сначала бухгалтеру прислали листинг еще на 500€, от чего у нее чуть приступ не случился. Но выяснилось, что это оказался листинг за услуги интернета на территории Черногории, который обнуляется в случае подключения к услуге безлимитного мобильного интернета. То есть за абонентскую плату они предоставляют интернет, но все равно зачем-то тарифициют его по дикому тарифу, а «долг» просто списывают. 


Так вот выписка оказалась полностью за даты, когда я был на территории Черногории. 
Разобравшись с этой выпиской, я затребовал предоставить таки мне выписку за трафик в роуминге. 
В итоге мне прислали выписку на звонки в роуминге (примерно на 15€), с которой я согласился. Но запросил выдать таки мне выписку, за что они списали с моего номера 50€.


И вот теперь вуаля: «Это была ошибка, трафик по ошибке начислился, когда вы были в роуминге. Деньги мы, конечно, вам вернем. Ваш Telenor».
 
Вывод из этой истории прост: большой или неожиданный счёт за любую услугу – это повод для проверки и обращения к менеджменту организации.

Не ленитесь и не бойтесь – потребитель имеет право на это в любом государстве в независимости от статуса. Так вы сэкономите свои деньги и дадите понять недобросовестным поставщикам услуг, что за такие действия придется нести ответственность.

А если это ошибка, то ее исправят.

Статьи по теме

Почитать на досуге: интересные новости, не вышедшие на OpenMonte

Подборка из новостей, не вышедших на сайте, но опубликованных в нашей группе «Черногория онлайн» на Facebook. Вступайте в группу и вы всегда будете в курсе всего, что происходит в Черногории!…
Читать

Нужно купить электронику и бытовую технику в Черногории? Есть Datika.me!

Интернет-мaгазин электроники и бытовой техники www.datika.me начал работать в Черногории в апреле 2016 года. Есть доставка заказов на адрес покупателя или в пункты выдачи товара. Филиалы-пункты выдачи работают в Подгорице,…
Читать

Здесь многие играют в оркестре под руководством Путина

Политика защиты «права на историческое наследие» и «беспокойство о состоянии прав человека» в других странах, которую в последние месяцы демонстрирует президент России Владимир Путин, могла бы серьезно дестабилизировать весь регион…
Читать

Дайджест: массовое отравление в Тивате, подгоричанин продал 2 кг мобильных телефонов

Подборка из новостей, не вышедших на сайте, но опубликованных в нашей группе «Черногория онлайн» на Facebook. Вступайте в группу и вы всегда будете в курсе всего, что происходит в Черногории!…
Читать

Воркшоп «Рисуем портреты с Жанной Кадыровой» в Доме художника в Которе: было очень весело!

27 мaрта в Доме художника в Кoторе состоялся воркшоп «Рисуем портреты с Жанной Кадыровой». Было очень весело! Жанна Кадырова – украинская художница, инициатор многих художественных групп, выставок и акций, в 2012 была удостоена премии Сергея Курехина в номинации «Искусство…
Читать

Белые акулы на Адриатике: хроника нападений на людей

После историй об охотниках на акул в Черногории и их уловах, поинтересуемся и другой, более мрачной стороной этой темы – нападениями акул на людей в этом регионе.   Единственный известный…
Читать