Большой счет за мобильную связь в Черногории – повод для проверки


Услуги мобильных операторов в Черногории по сравнению с Европой и Россией ощутимо дороже. Однако не всегда большой счет за мобильную связь – это следствие тарифной политики. Операторы порой ведут себя нечестно. 


 
Openmonte публикует описание ситуации, которая произошла с жителем Черногории Андреем Новиковым при пользовании услугами оператора «Telenor» в Черногории и в роуминге.
 
Суть проблемы в следующем: Андрей пользуется корпоративной сим-картой. Определенный лимит разговоров по этому номеру оплачивает работодатель, а все, что сверх лимита, вычитается из зарплаты
 
С этой сим-картой Андрей отправился в путешествие по Европе, а потом работодателю пришли счета за мобильную связь. 
 
Можете представить мое изумление, когда в августе бухгалтер принесла мне счет на 50€ за трафик в роуминге, (потому как конечно же в настройках телефона траффик в роуминге запрещен, да и вообще мобильный интернет я в поездке отключаю, чтобы не сажать впустую аккумулятор). 
Естественно я затребовал детализацию, так как сначала подумал, что телефон как-то в обход этой настройки открывал соединения с интернетом.
 

Сначала бухгалтеру прислали листинг еще на 500€, от чего у нее чуть приступ не случился. Но выяснилось, что это оказался листинг за услуги интернета на территории Черногории, который обнуляется в случае подключения к услуге безлимитного мобильного интернета. То есть за абонентскую плату они предоставляют интернет, но все равно зачем-то тарифициют его по дикому тарифу, а «долг» просто списывают. 


Так вот выписка оказалась полностью за даты, когда я был на территории Черногории. 
Разобравшись с этой выпиской, я затребовал предоставить таки мне выписку за трафик в роуминге. 
В итоге мне прислали выписку на звонки в роуминге (примерно на 15€), с которой я согласился. Но запросил выдать таки мне выписку, за что они списали с моего номера 50€.


И вот теперь вуаля: «Это была ошибка, трафик по ошибке начислился, когда вы были в роуминге. Деньги мы, конечно, вам вернем. Ваш Telenor».


 
Вывод из этой истории прост: большой или неожиданный счёт за любую услугу – это повод для проверки и обращения к менеджменту организации.

Не ленитесь и не бойтесь – потребитель имеет право на это в любом государстве в независимости от статуса. Так вы сэкономите свои деньги и дадите понять недобросовестным поставщикам услуг, что за такие действия придется нести ответственность.

А если это ошибка, то ее исправят.

Leave a Comment

Recent Posts

[Photo] Voronka × Cascina Chicco

Voronka × Cascina Chicco Воронка проводит пятый гастрономический ужин. Это партнерский вечер с винодельней Cascina Chicco. Тема: блюда и вина…

% дней назад

[Photo] Игровой фестиваль в Баре

Игровой фестиваль в Баре С 10 по 12 мая в Баре — событие для любителей игр со всего мира: European…

% дней назад

Требуется автомеханик в автосервис в Radanovići Только официальное трудоустройство. …

Требуется автомеханик в автосервис в RadanovićiТолько официальное трудоустройство.На сдельную заработную плату 1000+С опытом работы в автосервисе!Звонить по тел. +38267854488___Работа в…

% дней назад

Требуется слесарь в Баре Умения: ⁃ металлообработка; ⁃ Работа ручным электроинстр…

Требуется слесарь в БареУмения: ⁃ металлообработка; ⁃ Работа ручным электроинструментом (болгарка, шуруповерт, перфоратор и т. д.); ⁃ навыки сварки будут…

% дней назад

Требуются клинеры (М/Ж) для разовой и периодической работы или на постоянной основ…

Требуются клинеры (М/Ж) для разовой и периодической работы или на постоянной основе в Херцег-НовиОплата сдельная (40% от выполненной работы) или…

% дней назад

В ресторан в Херцег-Нови требуется посудомойка + уборка ресторана: •Зарплата 600€ П…

В ресторан в Херцег-Нови требуется посудомойка + уборка ресторана:•Зарплата 600€Предоставляем:-питание-жилье-официальное трудоустройство-работа на сезон 1 июня-15 сентября( возможно по 1 октября)…

% дней назад