Итак, мы задали такие вопросы:
– Какое у вас впечатление от общения с разрешающими органами и чиновниками в Черногории?
– Какие основные сложности у вас вообще возникали в процессе деятельности своей компании?
– Что можете посоветовать тем, кто еще находится в поисках бизнес-ниши в Черногории? Здесь вообще есть рынки в их привычном понимании?
Денис Щепетов
Черногория – большая семья со всеми вытекающими. Благодарность, знакомства, принадлежность к одной национальности – ключевые факторы. Юридическая чистота, уверенность в себе, юрист и переводчик под рукой, стоят как один знакомый в нужном органе власти.
Сложностей никаких, кроме собственной неграмотности. Всё очень просто, но надо знать, как оно работает (например, элементарная вещь – налоги, пошлины).
Многое зависит от кошелька инвестора-бизнесмена. Мелкому и среднему бизнесу я бы не советовал заниматься чем-либо, не касающимся туристов. Все деньги идут снаружи. Сделать достойные деньги на местных жителях (без разницы какой национальности – русские, черногорцы) будет очень сложно.
Оксана и Константин, владельцы галереи сувениров и подарков CatsofKotor
Бизнес в Черногории – это наш первый опыт в бизнесе. В России мы были служащими в успешных кампаниях, поэтому не имеем опыта общения с разрешающими органами на родине.
Что касается местных разрешающих органов, то впечатления самые положительные. В какое бы ведомство ни обратились, всегда вежливо выслушают, помогут советом, подскажут, что и как сделать быстрее.
А уж если придется подождать, пока чиновник говорит по телефону, всегда извинятся, что заставили ждать, причем не важно, будет то полицаец в МУПе, чиновница в бюро по трудоустройству или сотрудник општины.
В качестве примера могу привести разговор с сотрудницей JKP, куда мы пришли, чтобы нам отпечатали заново недоставленные счета, потому что магазин сейчас временно закрыт на ремонт. Так сотрудница сама предложила нам написать заявление о том, что магазин закрыт, следовательно, нам не надо выставлять счета за вывоз мусора.
Основные сложности, с которыми мы здесь столкнулись, связаны с тем, что это вообще наш первый самостоятельный бизнес, и мы не имели никакого опыта его ведения. Очень трудно на первых порах было понять, как устроена бухгалтерия, порядок устройства на работу сотрудников и вообще все премудрости работы фирмы в соответствии с местными законами, тем более на чужом языке.
Но со временем, по прошествии полугода, все встало на свои места. Ну и, конечно, общение с местными поставщиками относительно сроков поставки товара. Приходится планировать поставки задолго до наступления сезона, закладывая дельту на их медлительность.
По поводу советов начинающим, можно твердо сказать: открыть свое дело в Черногории не сложно, каких либо притеснений со стороны контролирующих органов, откровенных вымогательств денег от инспекций, если все документы в порядке нет. Поэтому, если у вас есть идея и вы уверены в ее успехе на рынке, то почему бы и не попробовать.
Главное помнить, что в Черногории не получится сразу получить сверхприбыль – бизнес, в основном, сезонный. Но со временем, когда наладится процесс работы, можно получить хороший результат.
Петр Апалько, директор DOO SunLine (магазины розничной торговли, мужская и женская одежда и аксессуары к ним)
С начала мая по конец сентября магазины начинают проверять трудовая, налоговая и торговая инспекции, что характерно для инспекторов – снимается отель, где они и живут весь сезон.
Состав инспекторов постоянно меняется, т.к. их перевозят с севера на юг и с юга на север, еще есть Республиканские инспектора. Самое плохое, что у них нет единого стандарта проверок, у каждого свои требования.
Проверки длятся по несколько часов: роют, роют, роют, у них план никто не отменял, требование одно – пополнять бюджет. К «своим» они заходят на кофе, а к нам для проверок: минимальный штраф составляет 200 евро.
По итогам бесед с инспекторами складывается совершенно нормальное впечатление, и если с ними говорить аргументировано, без пафоса, спокойно попивая кофе, то все будет хорошо.
Основные сложности, с которыми мы видели на этапе открытия бизнеса – это незнание системы налогообложения, правил торговли, ведение внешнеэкономической деятельности и оформление сотрудников в компанию.
И как показывает наш опыт, все зависит от компетентности бухгалтера. Нам повезло, мы сразу познакомились с бухгалтером, который отвечал на все наши вопросы, а если не знал ответа, то обращался за разъяснениями и мы все равно получали ответ.
Как мы видим – Черногория, это вообще страна, где только и советуют, поэтому советовать в плане бизнес-идеи мы не беремся. В Черногории огромные налоги и очень низкая покупательная способность людей.
Ну, а общие моменты, что нельзя путать ощущения, которые вы получаете когда приехали на отдых, от работы на территории чужой страны.
Не думайте, что вы умнее других, черногорцы все равно будут правы.
Определитесь с сегментом (для кого, кто потребитель и сколько их), черногорцы не являются вашим сегментом, они не потребляют, у них есть традиции, которых они придерживаются и все ваши потенциальные клиенты уместились бы в один одноподьездный дом.
Стройте бизнес в соответствии с законодательством Черногории и вопросов к вам не будет. И вы будите получать радость от нахождения в столь замечательной стране, дети будут вас радовать. Удачи.
Сергей Сахацкий, DOO Montevoli (пассажирские перевозки в Черногории)
Если говорить в общем, то впечатление от общения с разрешающими органами и чиновниками в Черногории больше положительное, чем отрицательное.
Мой личный опыт показывает, что плюсы и минусы нужно делить между общением с представителями локальных самоуправ (общинами) в конкретном регионе и министерскими чиновниками в главном городе Подгорице. По роду своей деятельности имею возможность сравнивать.
Так вот, несмотря на то, что получение разрешительной лицензии на оказание услуг по внутренним и международным пассажирским перевозкам у меня заняло почти 8 месяцев жизни, я доволен и даже во многом благодарен работникам Министерства и дирекции по дорожному транспорту Черногории.
Какой-то предвзятости, грубости или чего-то подобного я не почувствовал. Наоборот, мне всё внятно объясняли и подсказывали как при непосредственном контакте, так и по телефону. Не знаю, может, им всем было интересно и в чем-то весело со мной работать, так как я был первым из иностранных компаний, кто этим стал заниматься.
Перечень необходимых документов был огромным, но все условия удалось выполнить и мне с радостью предоставили эту лицензию и дали много напутственных советов.
Что касается локальных самоуправ (обштин), то могу судить только по чиновникам черногорской престоницы Цетинье, так как дислоцирован в этом городе. Общее впечатление – ниже среднего. Каких-то регламентов работы здесь просто нет, о точных сроках получения каких-то документов можно просто забыть.
Законы страны трактуют по-своему, и если в других общинах какой-то вопрос решается, то здесь это зачастую вызывает проблемы. Обычные ответы: завтра, послезавтра и т.д. Всё держится на каких-то личных связях.
Смотрят на тебя подчас как на источник дополнительного дохода… Со временем, конечно, тебя начинают узнавать и многое решается уже легче. А начало общения с ними было сложным.
Сложностей всегда много, особенно когда имеешь дело с собственным бизнесом, да ещё в чужой стране. Если выделить основные – то это, конечно, рынок сбыта своих услуг, проще говоря, пакет заказов. Что касается моего направления деятельности, то конкуренция здесь довольно жесткая.
На маленькую страну приходится 74 пассажирских перевозчика с полумиллионным парком автобусов. Начинал я с междугородних пассажирских перевозок, но практика показала отрицательный результат. Сейчас это только договорные перевозки (слободна вожня).
Я здесь не буду вдаваться в детали бизнеса, да и не интересно это будет читателю. Отмечу только, что сезонность преобладает и в этом виде бизнеса, когда зимой ты выживаешь и зарабатываешь только на поддержку техники в работоспособном состоянии, а в сезон только что-то реально зарабатываешь.
Соглашусь со многими старожилами в том, что бизнес, не ориентированный на туристов, не имеет в этой стране будущего. От себя хотел бы добавить следующее: бизнес, ориентированный только на какое-то одно направление, тоже имеет мало шансов на выживание (за редким исключением).
Если судить по моей деятельности, то сейчас я для себя вижу единственный выход – это параллельное развитие ещё и туристического направления. А причина довольно проста: все туроператоры по Черногории работают с каким-то одним из крупных черногорских перевозчиков, который решает все транспортные вопросы.
Их вполне можно понять, гораздо проще спрашивать за все перевозки с какой-то одной транспортной компании. А что касается мелких и средних компаний, то наработка достаточного и постоянного пассажиропотока – это тяжелый вопрос.
Черногория – это страна, где маркетинг и реклама в сфере оказания любых услуг в нашем понимании просто не действуют. Ты хоть миллионы трать на рекламу, а местного заказчика найти не сможешь! В данный момент мы уже имеем постоянных клиентов среди различных местных черногорских организаций, но получили мы их, что называется, с помощью «сарафанного радио».
Многое в этой стране решают личные связи. К примеру, повозил ты кого-то, его устроила цена и качество. Далее он рассказал другому… Причем, всё происходит очень специфично и весело: этот твой клиент предлагает встретиться и попить кофе с потенциальным клиентом. На встрече тебя оценивают вербально и невербально.
Черногорцы – недоверчивый народ. Если понравишься, то потом будет следующая церемония пития кофе уже с тем самым потенциальным клиентом. Этих встреч и пития кофе может быть несколько и задолго до момента оказания услуг, но, если в итоге начинают рассматриваться специфичные детальные финансовые вопросы по сделке, то значит – клиент твой.
Черногорцы никогда не переплатят, скорее согласны будут заплатить несколько ниже, но и в качестве оказания услуги терять не хотят. С другой стороны, если подходить ответственно и качественно к выполнению своих обязанностей, то этот местный клиент от тебя не уйдет.
Не один я это заметил, но, по-моему, выводы верные: хоть Черногория и туристическая страна, но аграрный сектор здесь отдыхает, а кушать хотят все и регулярно. Посмотрите по магазинам и рынкам, за редким исключением здесь всё привозное и в основном из Сербии.
Большие свободные ниши в животноводстве, овощеводстве, в легкой пищевой промышленности. Тем более что на севере страны инвесторам дают даже скидки по налогам.
Екатерина Тузова, предприниматель
Мы открыли магазин здорового питания ( BioShop) в Подгорице, Стари Аэродром, в сентябре 2013 года. Оформление разрешающих документов заняло 2,5 месяца. Через неделю после открытия магазина к нам потянулись инспектора.
В течение месяца у нас было 3 инспектора по торговле, 1 трудовой инспектор и 1 налоговый инспектор (т.к. у нас упрощенная система налогообложения, это был самый приятный и короткий диалог).
Впечатление от общения двоякое – во-первых, они есть и их много, они настроены на поиск любых ошибок и составление списка штрафов. Минимальный штраф начинается от 200 евро. Во-вторых, коррупции здесь нет.
Каждый инспектор держится за свое место, и существует система «палок» в каждом ведомстве. Договориться – нет, содержать в магазине все в почти идеальном состоянии по букве закона – да. Поиск адекватного бухгалтера продолжается до сих пор.
Основные сложности:
– низкая платежеспособность населения (слабое знания и понимание у населения, что такое органические продукты, и почему так формируется цена за какие-то травки или муку от киноа/спелты);
– необязательность поставщиков (черногорское «завтра» может простираться до…);
– практически отсутствует собственное производство (несмотря на экологичность и уникальную природу, можно пересчитать по пальцам то, что не экспортируется);
– адекватность и профессионализм бухгалтера (80% штрафов и предписаний приходятся на актуальность и четкую работу бухгалтера – изменения в законах, подзаконах и даже просто актах на территории одного города происходят с космической скоростью, и бухгалтер должен быть в курсе).
– в розничной торговле рынки ярко выражены и консервативны. Открыть что-то новое, непривычное требует много усилий, причем, именно со стороны промо-акции и «сарафанного радио»;
– обычные маркетинговые стратегии работают специфично. Рекомендую запастись терпением – в бюрократии, в отношении клиентов, в доходности бизнес. Полако – наше всё.
Мария Андреевна Кочергина, директор по развитию копании «PRANA-MNE»
Я являюсь директором по развитию компании ««PRANA-MNE», которая с 2012 года является представительством украинской компании «ПРАНА» (г.Львов) на территории Черногории. Компания обладатель патента и производитель бытовых и промышленных вентиляционных систем с рекуперацией тепла.
3 года назад я приехала в Черногорию работать над другим проектом, не связанным ни со строительством, ни с вентиляцией, и была вынуждена жить в том жилье, которое мне снимал работодатель. И столкнулась лицом к лицу с проблемой влажности и плесени.
У нас с моим сегодняшним партнером Александром Асеевым родилась мысль попробовать привезти «ПРАНУ» из Львова, так как мы знали на 100%, как она работает, и что этот прибор действительно решает проблемы грибка и влажности. И в Украине и в России рекуператоры уже 4 года продавались и имели исключительно положительные отзывы. То есть, рынок и нишу мы увидели.
Ни с чиновниками, ни с таможней у нас проблемы не возникали, так как у нас очень хороший бухгалтер, которая долго работала в Германии, имеет немецкий диплом и с немецкой же ответственностью и четкостью выполняет свои обязанности.
К выбору бухгалтера я бы посоветовала всем относиться очень ответственно, не пытаться сэкономить, и по возможности собрать отзывы тех, кто пользуется его услугами. Потому что основную информацию о законах и том, как лучше себя вести в плане легитимности вашего бизнеса, вы все равно получаете прежде всего от вашего бухгалтера.
Основные сложности, возникавшие в процессе становления нашей компании в Черногории – это недоверие к нашему устройству и сложность поиска клиента. Рекуператор – новое устройство, более того, еще 10-15 лет назад потребности в дополнительной вентиляции помещения не было вовсе. Пока не появились пластиковые окна.
Люди, живущие в России, Украине и в странах бывшего СССР, в квартирах проблем с вентиляцией не имели. А те, у кого были частные дома, имели либо дома из дерева, либо толстостенные кирпичные и дополнительно утепленные, в которых точка росы находится внутри стены. Плюс окна были деревянные, которые обеспечивали дополнительную вентиляцию.
В Черногории же дома бетонные, тонкостенные (в связи с этим наши рекуператоры, которые мы продаем здесь, имеют уникальную длину – 42 см, и эта модель продается только на Балканах) и имеют, в основном, пластиковые окна. Точка росы в этих помещениях находится на внутренней стороне стены, вот почему при недостаточном отоплении по стенам течет, а где влажная стена – там плесень. Все это приходится объяснять каждому клиенту.
К тому же, как правило, клиент не знает, сколько вообще стоят системы вентиляции. И наша цена его сильно пугает, хотя она в 2-4 раза ниже японских и немецких аналогов. Как когда-то пугали мобильные телефоны и компьютеры. Вроде бы вещь нужная и удобная, но дорогая, и спросить не у кого, доволен ли человек покупкой.
Поэтому простая реклама в нашем случае была бы выброшенными деньгами. Вместо привычных рекламных щитов и растяжек, мы сами были «ходячей рекламой» – мы ходили буквально по домам, объясняли людям, что можем спасти их дом, занимались ликбезом. Теперь первые наши самые «смелые» клиенты уже привели всех своих соседей и знакомых.
Но проблема поиска клиентов все равно стоит, потому что самые проблемные дома – это те дома, в которых зимой все закрыто и никто не живет. А живет от 2 недель до 3 месяцев в году. И такого клиента поймать «живьем» практически невозможно.
Вторая проблема – найти хороших постоянных работников. Сейчас у нас отличная бригада установщиков, прекрасные агенты. Но какое-то время назад мы сталкивались и с текучкой, и с тем, что не каждому можем доверить дорогостоящую бурильную установку, при помощи которой мы бурим отверстие в стене под вентиляционную систему. О черногорцах речь вообще не идет, потому что это вообще выше их понимания и слишком тяжелая работа.
Третья проблема – языковой барьер, несколько месяцев интенсивного изучения языка с выписыванием слов, ежедневным просмотром фильмов (замечательный легкий комедийный сериал про глухонемую девушку (а потому с дополнительными субтитрами на сербском) «Мансарда» очень помог), просмотром новостей и т.д. Знание языка очень прибавляет уверенности.
А посоветовать тем, кто ищет здесь ниши, я могу только одно – если чего-то нет в Черногории, это не значит, что оно здесь нужно. Особенно местному населению. Прошел год, прежде чем черногорцы стали устанавливать «ПРАНУ» в свои дома. И то только потому, что у русского соседа стоит.
В большинстве своем они не поражены болезнью современного общества потребления – иметь все и вся без разбора. Они не бросаются деньгами прежде всего потому, что в большинстве своем люди небогатые.
Хотя могут, как дети, на шальные деньги от продажи квартиры купить себе на все деньги BMW и опять продолжать быть бедными и считать каждый евроцентик. Зато мечта сбылась.
В этот менталитет не очень вписываются известные маркетинговые схемы. Здесь нужно изобретать свое, надеяться на «сарафанное радио», и тщательно оберегать свою репутацию. Потому что ни обмануть, ни «втюхать» не получится. Один-два раза, не больше.
Это возможно разве что только в туристическом бизнесе, когда человек, приехавший на неделю отдохнуть, даже и понять не успеет, что его, возможно, и надули: здесь чуть-чуть, здесь немного, и там капельку.
Тот, кто хочет заниматься бизнесом, должен взять калькулятор и просчитать рентабельность. И не только в Черногории, а где бы то ни было. Кроме «ПРАНЫ» я в Черногории с первых дней продаю пельмени ручной работы, сейчас я их продаю через интернет-магазин Артема Коцаги «UKUS Родины». Это хобби и дополнительный заработок.
Когда я в России рассказываю знакомым про пельмени, всем кажется, что я на них должна была озолотиться. «Но там же столько русских, а лепить всем лень, и в магазинах если и продаются, то не такие же, как у тебя?».
Но это никогда не сможет быть здесь рентабельным. Даже если я открою пельменную. Или линию. Даже если они будут самые вкусные на свете. Количество продаж в месяц не позволит мне себя прокормить. То есть пельмени не прокормят, простите за каламбур.
И это легко просчитать, формулы расчета рентабельности для малого бизнеса не содержат в себе каких-то страшных расчетов. Все легко и просто, и не занимает много времени, но если этого не сделать – отнимет много, и денег и времени.
И не стоит продавать то, что здесь уже есть – вы не создадите здоровую конкуренцию, ваших клиентов здесь все равно слишком мало. Вы попытаетесь их отобрать у тех, кто сейчас продает этот товар, а не простимулируете спрос.
Рынки есть, но они маленькие. Когда мы считали, сколько потенциальных клиентов у нас в Черногории, оказалось, что их всего-то от силы 100 тысяч. И даже если все поставят – мы не станем миллионерами, к сожалению. Но это позволит какое-то время чувствовать себя нужным, иметь работу, давать ее другим и жить в том месте, которое нравится.
А потом, надеюсь, придумаем что-нибудь еще.
Надежда Лаптева, школа «Катюша»
Я и мои друзья приехали в Черногорию 5 лет назад и первая же дверь, в которую я постучалась (кстати, придя «с улицы» и не имея никакой протекции) и которая радушно открылась – мэрия Будвы.
Не зная языка, но при этом будучи открытым человеком, я объяснила, что мы не собираемся ничего строить, не предлагаем авантюрные проекты или строительство очередных вилл… Мы просто хотим сделать то, чего на территории Черногории в то время вообще не было – Город Детства, а именно Развивающий Центр для детей и подростков.
Тогдашний мэр Будвы, Райко Куляча, был так поражен моей наивностью и неожиданной идеей, что тут же снял трубку и одним звонком все уладил…
С этого звонка и началась история Надежды Лаптевой и школы «Катюша» в Черногории. Сначала появился центр «Дорога к звездам». И чаще всего помощь шла со стороны местных – и ремонт мелкий сделают бесплатно, и детям вкусности-полезности привезут. Просто так.
Школа «Катюша», организованная 3 года назад, это новая страница нашей черногорской жизни и новая глава в общении с чиновниками. Действительно, есть особенность – то, чего они никогда не делали, тот механизм, который существует на бумаге, но не был осуществлен, они делать не будут.
В законе могут быть прописаны все условия для создания иностранного института (специально предлагаю взять «институт», как абстрактное понятие), но прецедента еще не было, поэтому никто не берет на себя ответственность. Вместе с тем «палки в колеса» никто не вставляет!
Думаю, что не удивлю вас, рассказав, что это наши же соотечественники (из конкурирующих организаций) пишут анонимные послания и требуют тщательных проверок и инспекций. Такие проверки и инспекции посещали и нас, но, показав все бумаги и внятно объяснив специфику своей деятельности, мы становились друзьями.
Наша деятельность действительно специфична, так как российская система образования очень развита, существуют и запущены в действие многие программы, разработаны и дистанционные программы, и программы семейного образования, налажены обмены студентами и преподавательским составом, чего в Черногории либо вообще не существует, либо еще не популяризировалось.
Именно это и является основной темой общения с чиновниками – объяснение наших реалий на их земле.
Основные сложности? Могу поделиться своим опытом. Школа – это не бизнес-проект, особенно для меня и всех наших преподавателей-энтузиастов. Поэтому, может быть, не стоит распространять мои суждения на бизнес в Черногории как таковой. Но все же…
Основная сложность – мы пытаемся взрастить прекрасное дерево, цветущее и плодоносящее на абсолютно не приспособленной и не удобренной для этого земле.
Приехав сюда 5 лет назад с идеей создать Город для детей (Очень мне нравится «Ого-город» в Москве), мы, горящие идеями, жаждущие передать свой опыт и знания, любовь и энтузиазм, столкнулись с тем, что люди в Черногории живут в другом ритме и другими ценностями.
Не учесть этих реалий ты просто не можешь. Здесь многим приходится часами объяснять ценность профессионального, очного образования, что выглядит абсурдным в России.
Еще одна особенность – брожение в умах. Оторвавшись от Родины, многие знают, чего они не хотят, но не знают, куда они идут… Тут их подхватывают волны чужого мнения, затаскивают сети интернета, добивают свои собственные сомнения. И многие делают шаги, о которых потом жалеют. Я лично называю это «экспериментус вульгариус».
Советовать избегаю, так как у каждого свой путь и, соответственно, своя ниша. Я не маркетолог и не бизнесмен. Я просто человек, который живет и получает всю гамму эмоций (и удовлетворение, и негодование, и радость побед, и боязнь поражений, и желание творить и развиваться) от своей работы, которая превратилась в мою жизнь.
Думаю, это самый верный путь – выбирать свою «нишу» из своей правды. Меня всегда поражает пример ресторанов, идущих линией вдоль побережья. Все красивые, все вкусно кормят (вроде бы), но у кого-то и зимой гости, а кто-то прогорает и уезжает.
Наверно, профессиональный маркетолог это объяснит и разложит по полочкам. Но в Черногории не действуют сухие законы логики и прагматики! Эта страна либо тебя принимает, либо, как море, вышвыривает на другой берег!
Имея двух детей, каждый раз отчаиваюсь, видя местный уровень медицины и медицинских работников. Это глобально. Но при этом есть отличные специалисты, которые приехали из России, Украины. Это частное. И вот это самое «частное» пытается стать тем «глобальным», но почва еще не готова.
Думаю, что Черногория – не страна для того, чтобы начинать здесь свой бизнес (именно поэтому многие папы работают в России, а здесь живут и учатся у нас дети с мамами). Эта страна для того, чтобы наслаждаться и успокаиваться.
Надо ли ее переделывать и перекраивать? Для себя я решила этот вопрос так – школа «Катюша», как островок российского образования, а значит, и развития, и профессиональных перспектив.
И Черногория, как райская деревушка, а значит, и здоровье физическое и психическое, румяные щеки и крепкое тело моих детей. Мне нравится мой выбор.
Предприниматель, предпочитающий озвучить свою позицию анонимно
Чиновники в Черногории – это определенный статус, они мало знают, но многое могут. Законы только в стадии становления, любой юрист в России, не ниже среднего уровня знаний и опыта, знает, что любой закон можно так или иначе обойти.
А в Черногории все проще – их никто не соблюдает. Но ими «козыряют» перед другой частью населения, как правило, это получается легко, т.к. либо это или не просвещенное население, либо иностранцы, которые также в местных законах не сильны, и поспорить сложно, просто от незнания.
Но когда на их пути встает человек, разбирающийся не только в местном законодательстве, но и в системе – то это чиновников в Черногории обезоруживает и дает шанс решить любой вопрос не только справедливо, но и по закону. В Черногории страшнее тот чиновник, который имеет ниже статус.
Приятно встретить в Министерстве в Подгорице людей грамотных, интеллигентных, знающих свое дело, но чаще приходится общаться с «начальниками на местах», с ними сложно вести диалог в атмосфере «что хочу, то и творю».
Благо они очень боятся верхнего эшелона, и стоит только произнести фразу «я буду жаловаться» – все меняется кардинально. А если еще вместе с этой фразой показать свою компетентность – сказать, куда будете жаловаться и на что, то успех обеспечен.
Простой пример – маленький чиновник в курортном городе в течение недели не выдавал нужную справку, а на седьмой день и вовсе отказался ее выдавать, ничем не обосновывая.
После, узнав, что он обязан был ее выдать в течение 1 дня по закону, т.к. получил официальное заявление, и была уплачена пошлина, и то, что Министерство в Подгорице вряд ли это одобрит – справка была выдана в течение часа.
Знать свои права и не нарушать чужие – основное при общении с чиновниками в Черногории.
Отдельно хочется про «жаловаться» – как бы это ни было зазорно для русского человека, но с волками жить по-волчьи выть. Опускаться до уровня стукача на соседа не стоит, да и мировоззрение не позволит. Но на уровне общения с чиновниками можно воспользоваться и этим методом.
В Черногории «стучать» не зазорно. Стучат все и на всех! Ваш любимый сосед, который улыбается каждое утро «Добар Дан!» вечером позвонит, чтобы вам свет отрезали, или просто попросили не шуметь. Это очень выбивает из колеи, не укладывается и не принимается нашим менталитетом, но здесь это нормально.
И уж если вы ведете бизнес, всегда найдется много завистников, которые не будут молча скрипеть зубами, они будут звонить… Каждое заявление должно быть обработано, к вам каждый день будет приходить проверка, каждый день разная – в Черногории огромное количество инспекций.
Убедившись, что все у вас в порядке, уйдут они с миром, но нервную систему каждодневное общение с представителями местной структуры власти пошатнет. Тем более вам открыто скажут: «на вас пожаловались», даже намекнут кто, иногда и открыто назовут «стукача».
Но дело это не изменит, инспекция должна сделать свою работу, а «завистник-стукач» завтра позвонит в другую, и снова будут нежданные гости.
Сложности есть всегда и везде. Но нет того, чтобы нельзя было решить. Пугает неопределенность, неопределенность во временных границах и в конечном решении.
Рыночную нишу, конечно, найти можно, но вопрос встанет в том, принесет ли вам работа в ней ожидаемый результат. В Черногории просто надо жить и наслаждаться! А если уж решили работать, то делать это надо хорошо. Как и везде впрочем.
Россия – большая, от севера до юга. Черногория гораздо меньше, но в ней происходят те же процессы, точно также люди разные на разных концах страны, разные традиции, правила. И чтобы правильно вести бизнес в выбранной нише, нужно хорошо понимать эту среду, стать ее частью.
Здесь очень не любят новичков. И если вы стали «своим» это дорогого стоит. Но не стоит забывать, что в другом населенном пункте вы будете снова «чужой». А чужих принимают плохо.
Вам здесь рады, когда вы приезжаете туристом тратить деньги. Но когда вы пытаетесь эти деньги заработать, особенно в конкурентной нише, не ждите аплодисментов.
Черногория – другая. Есть хороший анекдот про ПМЖ и турпоездку. Так вот, не стоит путать жизнь и работу в Черногории с жизнью и отдыхом. Пока в вас не видят опасности, вас любят «как брата», но если вы посягаете на кусочек не занятой ниши в Черногории – любить вас будут, но не все.
Черногория – очень криминальная страна, и если за вас некому «сказать слово», то лучше жить и отдыхать. Все сферы бизнеса давно поделены. Если выбранная вами сфера не представляет интереса для определенных структур, то можете расслабиться – в ней вы много не заработаете.
Эта обратная сторона Черногории гораздо сложнее и интереснее. Но это уже повод для написания отдельной статьи. Если смелости хватит.
Андрей Сулла, тренер по теннису в Баре
Проблем в принципе никаких не было. Я открыл ИП, меня спросили, есть ли тренерская лицензия. У меня международный диплом тренера, учился в США. Ее здесь приняли. Я арендовал корт, как мое место работы и в принципе проблем нет.
Я занимаюсь спортом, здесь спорт любят. Я тренирую как русских, так и черногорских детей. И если честно сказать, то трудностей не испытывал.
Бизнес-ниши? Даже не знаю. Может быть, что-то связанное с медициной.
Елена Усенко, кондитерская «Patisserie Montenegro» в Баре
Впечатления от общения с государственными органами и получения разрешительной документации в большей степени положительное.
Мы обратились за советом к Николе (разрешение на работу), он в свою очередь посоветовал хорошего юридического консультанта, который не только помог ускорить процесс, но и в значительной мере сэкономил наши деньги.
Кондитерская наша работает меньше года, сложности возникали больше в сезон, в момент активизации всех инспекторов. Но, в отличие от российских проверяющих, если все требования выполнены – не пытаются оштрафовать.
Не все, конечно, гладко, могут инспекторов наслать конкуренты, знающие, к чему прицепиться – было и такое, пришлось штраф платить. Так что ухо востро надо держать и дружить с соседями, чтобы предупреждать друг друга.
Всем, кто желает построить бизнес в Черногории, можно только посоветовать обратить внимание на сферу услуг. Наиболее востребованный и требующий развития рынок.
Зимой многие разработчики традиционно улетают на юг. Если Тайланд и Бали почему-то не устраивают – то есть вполне интересный вариант с Черногорией. В следующем видео – подробное описание личного тестирования этой страны на предмет пригодности для жизни аутсорсера.
